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Flender Remote Expert

ASISTENCIA REMOTA PARA MINIMIZAR LOS TIEMPOS DE INACTIVIDAD

La nueva herramienta de servicio de Flender para la asistencia en tiempo real in situ.






FLENDER REMOTE EXPERT
RESUMEN DE LAS VENTAJAS PARA USTED

  • Asistencia por parte de expertos de Flender cualificados pese a limitaciones de viaje
  • Minimización de los tiempos de parada de sus líneas de producción gracias a la rapidez de diagnóstico y subsanación de averías
  • Una opción flexible para recibir asistencia cualificada en cualquier momento y lugar
  • Tiempo de respuesta corto, ya que no se requiere desplazamiento físico
  • Diagnóstico enfocado y colaboración con nuestros equipos de expertos Flender regionales






UTILIZACIÓN DE FLENDER REMOTE EXPERT

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INICIAR SESIÓN

Inicie sesión en la herramienta Flender Remote Expert. Uno de nuestros expertos de Flender le proporcionará los datos de inicio de sesión.

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SELECCIONAR TERMINAL MÓVIL

Utilice un ordenador, una tableta o un smartphone para mostrar y describir el problema a nuestros expertos a través de vídeo HD y audio.

 
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COMPARTIR IMAGEN EN VIVO Y CONTENIDOS

Encuentre rápidamente junto con nuestros expertos una solución a su problema. Puede capturar imágenes en Full para su posterior visionado.

 
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ENCONTRAR LA SOLUCIÓN

Las imágenes pueden tomarse en alta definición para que el experto de Flender pueda ampliarlas y ver fotografías detalladas para resaltar las áreas de interés.




¿QUÉ CASOS DE APLICACIÓN ESTÁN INDICADOS PARA LA ASISTENCIA REMOTA?

La posibilidad de utilizar la asistencia digital dependerá del tipo de reductor, de las circunstancias in situ y de la cualificación del técnico disponible.

 

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Aceptaciones, inspección visual, evaluación del estado

 

 

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Instalación, puesta en servicio, trabajos de mantenimiento

 

 

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Trabajos de reparación

REQUISITOS GENERALES



Pocos requisitos para su uso inmediato por parte del cliente: no son necesarios datos de acceso, licencias u otro tipo de integración en la infraestructura


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Un terminal móvil con una versión actualizada de los sistemas operativos Android o iOS.


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Una conexión buena y estable a Internet vía wifi o red de telefonía móvil (4G/5G).


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Hardware necesario para un funcionamiento fluido (p. ej., auriculares con micrófono, fuente de alimentación).