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FAQ

VOUS SOUHAITEZ EN SAVOIR PLUS ?

Nous avons résumé ici pour vous les principales questions et réponses concernant FLENDER ONE. Vous avez besoin de précisions supplémentaires ? Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner dans le cadre d’un entretien personnalisé !

PRODUIT ET AVANTAGES

FLENDER ONE offre de nombreux atouts. Les principaux se situent dans l’immense potentiel d’économies en termes d’effort, de temps et de coûts. La configuration est devenue si simple et rapide qu’aucun savoir-faire concernant la conception ou encore le réducteur n’est nécessaire. Il vous suffit de saisir les exigences de votre machine. En un rien de temps, vous recevez en retour les informations nécessaires, y compris des données de conception en 3D. FLENDER ONE répond à vos exigences avec une exactitude proche de la perfection. Grâce à 103 rapports disponibles par taille de réducteur, vous bénéficiez d’un Speed Fit d’au moins 98,5 %. L’avantage pour vous : un choix ultraprécis du réducteur et donc zéro gaspillage. En outre, vous réalisez des gains à de nombreuses occasions grâce à une planification et à ainsi qu’à une diminution des mesures de refroidissement. Sans oublier tous les arguments percutants que vous détenez face à vos clients (voir question suivante).
FLENDER ONE est rentable. Tout simplement. Grâce à une puissance dissipée extrêmement faible, la seule réduction des coûts énergétiques permet d’amortir le réducteur en l’espace de trois ans. Parallèlement, le réducteur répond avec une grande précision aux exigences de vitesse de rotation de votre machine (écart max. de 1,5 %) et offre une gamme de couples remarquablement harmonieuse. Grâce à FLENDER ONE, finis les surdimensionnements ! Notre nouveau réducteur a un faible encombrement et requiert relativement peu de refroidissement supplémentaire, voire pas du tout. Grâce aux capteurs embarqués ainsi qu’à la longue durée de vie des roulements, de l’huile et des réducteurs, les temps d’arrêt de vos machines sont réduits et plus faciles à planifier.
La haute efficacité énergétique de FLENDER ONE permet d’économiser de précieuses ressources. En plus, notre production est neutre en CO2 conformément aux normes les plus récentes. Nous respectons les normes environnementales internationalement reconnues de la catégorie la plus élevée et veillons par ailleurs à leur respect sur l’ensemble de notre chaîne d’approvisionnement.
« La forme suit la fonction » : une redéfinition du design des deux carters les plus volumineux n’était pas judicieux, ni du point de vue économique, ni en termes de durabilité. Dans les plages de puissance élevées, on trouve également des systèmes de refroidissement avec des différences de puissance plus importantes. Les effets qui pourraient être obtenus avec une surface accrue seraient en l’occurrence à peine « perceptibles » par rapport à des réducteurs de plus petite taille.

COMMANDEZ FLENDER ONE

Vous avez plusieurs canaux au choix pour passer votre commande. Le plus simple est de le faire en ligne via le « Flender Mall ». Dans ce magasin en ligne, vous trouverez directement toutes les informations utiles telles que les plans, les modèles 3D, les manuels d’utilisation, les prix ainsi que les délais de livraison. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter par les moyens classiques : par e-mail ou par téléphone.
Non. Grâce au configurateur, il vous suffit d’indiquer vos exigences, et il vous guidera ensuite directement vers la bonne sélection. Nous parlons votre langue et facilitons grandement la configuration pour vous. Des explications détaillées vous permettent de toujours comprendre la configuration que nous vous proposons, justifications à l’appui. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la conception de votre machine ou de votre installation sans avoir à investir du temps dans l’acquisition de connaissances spéciales sur les réducteurs.
Oui. Notre configuration repose sur une connaissance approfondie des règles et des calculs ultramodernes. Elle nous permet d’identifier la solution optimale pour vous parmi la multitude de solutions possibles. Ce faisant, nous veillons bien entendu à ce que cette solution soit réalisable en production et à ce qu’elle fonctionne. Si cela n’est pas possible directement dans le cadre de la configuration sur la base de vos exigences, alors nos ingénieurs prennent le relais et élaborent une solution adaptée.
En tant que client enregistré, vous pouvez voir le prix de votre solution configurée dès que vous avez ajouté le produit au panier.
Une fois créée, la configuration peut être commandée en principe à tout moment. Tous les membres du personnel de votre entreprise que vous avez préalablement désignés comme utilisateurs peuvent ajouter la solution configurée au panier et la commander directement.
Non. Le configurateur est l’outil de sélection qui permet de trouver la solution qu’il vous faut de manière rapide et sans risque d’erreur. Une fois la solution identifiée, vous pouvez commander le réducteur en ligne ou solliciter une offre. Bien sûr, vous pouvez aussi nous adresser une demande classique accompagnée de vos exigences et nous confier la sélection de la solution la mieux adaptée à votre demande.
Oui. Vous pouvez, si vous le souhaitez, solliciter une offre à l’issue de la configuration puis passer commande sur la base de cette offre.
Une fois que nous avons contrôlé votre commande et qu’elle a été enregistrée dans nos systèmes, nous vous adressons une confirmation de commande et démarrons son exécution. En fonction de la complexité de la commande, plusieurs domaines divers et variés (p. ex. l’ingénierie, la fabrication et le montage) sont mis à contribution. Peu de temps après, vous recevez de notre part une documentation pour vous guider dans la suite de votre planification. Une fois que le réducteur et, le cas échéant, les autres composants associés, ont été fabriqués et montés, nous le soumettons à un essai sans charge sur nos bancs d’essai. Pour finir, nous expédions les composants sur le site que vous avez désigné.
Non. Votre configuration inclut dès le départ tous les contrôles nécessaires. Aucune autre vérification n’est requise et le réducteur conçu selon la configuration en question peut être commandé directement.
Il vous suffit de contacter votre interlocuteur chez Flender ou de demander une assistance en ligne.
En principe, nos systèmes sont conçus de telle manière que vous pouvez vous y retrouver facilement, sans avoir besoin d’un contact personnel. Bien entendu, votre interlocuteur se tient à votre entière disposition si vous souhaitez une telle assistance.
Très souvent, le fichier 3D adapté est généré sur-le-champ, juste après la configuration (comptez quelques minutes au maximum, en fonction de la complexité). Avec ces données, vous pouvez vous lancer dans la planification en toute sérénité. Si vous avez besoin d’une solution personnalisée qui ne fait pas partie de notre offre standard, nos ingénieurs se feront un plaisir de vous fournir les fichiers 3D dans les plus brefs délais.
Tout à fait. Lorsque vous vous connectez en tant qu’utilisateur, l’aperçu des commandes disponible sur flender.com vous offre une vue d’ensemble de toutes vos commandes Flender, quel que soit le canal via lequel vous avez passé commande.
Lorsque vous vous connectez à flender.com en tant qu’utilisateur, vous avez accès au statut de votre commande et de sa livraison dans l’aperçu des commandes.

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