• Modification de la méthode d'inscription

• Accéder à la page détaillée du produit à l'aide de la fonction de recherche

• Affichage des informations détaillées sur les produits dans MyProject

• Les exportations MyProject contiennent des informations sur les produits

• Les variantes de configuration peuvent être supprimées

• Optimisation des performances

 Si vous souhaitez commander un produit, vous avez cinq possibilités différentes pour ajouter des produits à votre panier :

  1. Formulaire de commande

  Quand utiliser le formulaire de commande : 

• Si vous connaissez déjà le numéro MLFB/FFA du produit souhaité

  Le formulaire de commande est accessible via le menu utilisateur (1) en sélectionnant le formulaire de commande (2).

  Les numéros correspondants peuvent ensuite être saisis dans le champ de saisie :  

  1. Vous pouvez saisir soit les numéros MLFB (1), soit les numéros FFA (2).

  2. Indiquez la quantité correcte (3)

  3. Le formulaire de commande peut être ajouté au panier (4)

2. Configuration des produits FLENDER 

    Quand utiliser la configuration :  

•   Références ou désignations inconnues 
•    Recherche d'un produit adapté à vos besoins

  Les configurateurs sont accessibles via la barre latérale (1).

  Vous pouvez alors choisir entre la sélection directe et la configuration (2). 

  Tous les paramètres doivent ensuite être saisis (1) et la configuration peut être terminée (2). 

  Le produit configuré peut ensuite être ajouté au panier (3).

3. Commande à l'aide des numéros de référence client 

   Quand utiliser la commande à l'aide des numéros de référence client :  

• échange préalable des numéros de référence client avec Flender

  L'option de commande est accessible via le menu utilisateur (1) et la sélection des numéros de référence client (2).  

    Suite de la procédure : 

1. Recherchez le numéro de référence client convenu à l'aide de la fonction de recherche (1).
2. Les résultats de la recherche s'affichent dans la liste ci-dessous.
3. Sélectionnez le produit et indiquez la quantité souhaitée (2).
4. Ajoutez le produit au panier (3).

4. Commande Importation du panier enregistré

Quand utiliser la commande avec les paniers enregistrés :

• Numéros d'article (numéros MLFB / FFA) connus

L'option de commande est accessible via le menu utilisateur sous « Importer le panier enregistré » (1).

Vous pouvez ensuite télécharger les produits souhaités dans le format spécifié.
Pour ce faire, indiquez le numéro SKU correspondant et la quantité.

Le fichier peut maintenant être téléchargé. Pour ce faire, sélectionnez le fichier (2) et cliquez sur « Importer » (3). 

Après l'importation, le panier enregistré peut être consulté ici (4).

Les paniers enregistrés offrent d'autres fonctions, telles que Restaurer (5), Modifier (6) ou Supprimer (7).

Après avoir sélectionné le bouton « Restaurer » (5), vous accédez au panier où vous pouvez finaliser votre commande (8). 

5. Commande à l'aide de la fonction de recherche et du PDP

Quand utiliser la commande avec les paniers enregistrés :

• Numéros de référence (MLFB/ ConfigID) déjà connus

Pour utiliser l'option de commande, vous devez d'abord ouvrir la fonction de recherche.
Elle se trouve dans le menu d'en-tête (1).

Vous pouvez ensuite saisir le MLFB ou le ConfigID souhaité (2) et accéder à la page détaillant le produit (3).

Le produit peut ensuite être ajouté au panier (4) puis commandé.

  1. Ajouter des produits au panier

 Si vous disposez d'un droit d'accès, vous pouvez commander des produits Flender via la boutique Flender Mall.

  Une fois qu'un produit a été sélectionné ou configuré, il peut être ajouté au panier (1).

  Vous avez ensuite le choix entre les options suivantes (2) :

• Commander

• Continuer mes achats

  2. Panier 

  Le panier se trouve dans l'onglet correspondant de la barre latérale (1).

  Au début, il faut sélectionner la quantité souhaitée (2).

  Ici, vous pouvez également consulter d'autres informations spécifiques au produit et à la commande (3), telles que le délai de livraison prévu (4).

   Vous pouvez ensuite passer à la caisse (5).

  3. Check Out 

  Pour le paiement sécurisé, les étapes suivantes sont nécessaires :

  (1) Indiquez le numéro de commande.

  (2) Saisissez les données souhaitées.

  (3) Les modifications éventuelles peuvent être effectuées à l'aide du crayon.

  La commande peut ensuite être finalisée.

  Si vous souhaitez comparer deux ou plusieurs produits, vous pouvez utiliser la fonction de comparaison des produits disponible sur notre site Web.

  1. Accès à la comparaison de produits 

  Vous pouvez accéder à la « comparaison de produits » via la barre latérale à droite (1).
  Celle-ci vous mène directement à la page de comparaison.

  Le petit chiffre à côté du symbole dans la barre latérale indique que, dans cet exemple, deux articles ont été ajoutés à la comparaison de produits. 

  2. Ajouter des produits au comparatif  

   Il existe deux possibilités pour ajouter des produits Flender au comparatif.

  1. Possibilité: My Projects 

•   (1) Ouvrez Mes projets via le menu utilisateur 
•   (2) Ajouter des projets ou des produits individuels à la comparaison de produits 

  2.  Possibilité : Configuration

• (1) Configuration du produit souhaité
• (2) Ajouter le produit configuré à la comparaison de produits

  3. Affichage de la comparaison des produits  

  Une fois que vous avez ajouté tous les produits à comparer via « Mes projets » ou le configurateur,
  vous pouvez accéder à la « Comparaison des produits » via la barre latérale droite (voir chapitre 1. Accès à la comparaison des produits).

  La comparaison des produits permet de comparer et d'afficher les données des produits ajoutés.

  Les produits restent dans la « Comparaison de produits » jusqu'à ce que vous les supprimiez activement.

  Suppression de produits de la comparaison de produits :

• Suppression de tous les produits via le symbole X (1)

• Suppression de produits individuels de la comparaison de produits via le symbole X dans la position (2)

  Actualisation de la comparaison de produits :

  Si un produit reste longtemps dans la comparaison de produits, il est possible que les informations affichées soient obsolètes.

  Pour rester à jour, vous pouvez soit actualiser l'ensemble de la comparaison de produits (3), soit actualiser des produits individuels (4).

   Une fois les différents produits comparés, ils peuvent être ajoutés au panier (4), reconfigurés (5)
   ou affectés à un projet (6).

L’aperçu des commandes permet d’avoir une vue d’ensemble des commandes, des détails des commandes et des informations de livraison.

Pour vérifier le statut actuel des commandes existantes et consulter les détails des commandes précédentes, il existe l’aperçu des commandes.

Pour cela, il faut sélectionner l’aperçu des commandes (2) dans le menu utilisateur (1).

L’aperçu des commandes comprend toutes vos commandes chez Flender des 365 derniers jours ou les 1000 dernières commandes.

Peu importe comment la commande a été passée chez Flender (via Flender Mall, Mail2EDI, E-mail ou autre).

1. Vue d’ensemble des commandes

L’aperçu des commandes offre une fonction de recherche (1) pour trouver spécifiquement des commandes.

De plus, le numéro de commande Flender (2), le numéro de PO (3) et le statut de livraison (4) sont affichés.

2. Détails de la commande

Pour consulter les détails d’une commande, cliquez sur le numéro de commande dans l’aperçu des commandes (2).

2.1 Données principales

À partir des données principales, vous pouvez obtenir les informations suivantes.

1. Pour voir votre interlocuteur Flender attribué, cliquez sur le bouton téléphone (1).
2. Le déposant de la commande du client est également affiché (2).
3. Vous avez la possibilité de télécharger des documents liés à la commande (3).
4. De plus, le statut actuel de la commande est affiché (4).

2.2 Données de position

Les données suivantes sont affichées dans les données de position :

5. Sous l’icône du camion, le suivi de livraison est possible (5)
6. Pour les commandes terminées, la date de livraison est indiquée (6)
7. D’autres documents, pour les commandes terminées, tels que le bon de livraison ou la facture peuvent être téléchargés
8. Affichage du statut de la commande
9. Plus de détails sur la position sont affichés (ou réduits) en cliquant sur les fonctions sous la barre de progression (10).

3. Informations de livraison et suivi de livraison

En cliquant sur l’icône du camion, une fenêtre pop-up apparaît.

Ici, vous pouvez suivre les différentes étapes de la livraison.

1. Accès à l’interface de configuration

1.1. Accès à l’interface de configuration - Barre latérale

La fonction de configuration est accessible via la barre latérale (1) de la Flender Mall.

Ensuite, vous pouvez choisir entre la sélection directe et la configuration individuelle (2).

1.2. Accès à l’interface de configuration - Produits

L’accès à l’interface de configuration peut également se faire via l’interface produit des produits Flender.

Pour cela, il est nécessaire de cliquer sur la navigation des produits dans l’en-tête (1).

Ensuite, vous pouvez sélectionner le produit souhaité (2).

Vous accédez ensuite à l’aperçu du produit (1). Ici aussi, il est possible de choisir entre la sélection directe et la configuration (2).

Si la MLFB ou la ConfigID est connue, vous pouvez accéder directement aux détails du produit via la fonction de recherche.

Pour cela, ouvrez la fonction de recherche (1) et saisissez la MLFB / ConfigID souhaitée (2).
L’étape suivante permet d’accéder à la page de détails du produit (PDP) (3).

Après connexion réussie, des fonctions telles que « Ajouter à la comparaison de produits » ou « Reconfiguration » sont disponibles (4).
Alternativement, le produit peut être ajouté directement au panier (5).

2. Configurer

Que vous choisissiez la sélection directe ou la configuration, vous accéderez à la même interface utilisateur affichée.

Dans la vue de configuration, tous les paramètres et variables doivent être saisis (1).

Si des points d’exclamation orange apparaissent dans l’aperçu de la configuration, cela signifie que la configuration est incomplète (2).

Lorsque toutes les valeurs sont complètes, cela est visualisé par des coches noires (1).

Les informations importantes sont symbolisées par l’icône d’annonce (2).

Sur le côté droit, des documents supplémentaires sont disponibles en téléchargement ou le produit configuré peut être affiché en 3D.

Cliquez ensuite sur "Suivant" pour effectuer d’autres actions.

Vous accéderez ensuite à l’interface utilisateur suivante :

Une attention particulière doit être portée à la complétude et à la cohérence de la configuration (1).

Les paramètres essentiels du produit sont visibles sur le côté droit.

De plus, il est possible de télécharger des documents liés au produit à cet endroit.

Il est également possible d’ajouter le produit configuré au panier (2), de l’ajouter à un projet après sélection (3) ou de le comparer à d’autres produits (4).

Il est également possible d’enregistrer la variante de configuration actuelle (5).

Dans le menu suivant, une désignation libre peut être saisie (1). Celle-ci sera enregistrée dans les données client en cliquant sur "Enregistrer" (2).

3. Ouvrir des variantes de configuration enregistrées

Les configurations enregistrées peuvent être ouvertes via la sélection directe afin de démarrer avec la configuration sauvegardée.

Depuis le menu déroulant, la variante souhaitée peut être sélectionnée (1) puis ouverte dans le configurateur via “Configurer” (2).

4. Supprimer des variantes de configuration

Si une variante enregistrée n’est plus nécessaire, elle peut être facilement supprimée via l’icône « X » (1). Une confirmation de la suppression est alors requise (2).

Une variante peut être supprimée soit directement lors de la création d’une nouvelle configuration (1), soit lors de l’enregistrement d’une configuration (2).

My Projects est une fonctionnalité qui permet de rassembler une liste de produits sans les ajouter directement au panier.

Un grand avantage de My Projects est que vous pouvez collaborer efficacement avec vos collègues.

Par défaut, les projets sont visibles pour tous vos collègues. Vous avez l’option de créer des projets privés, accessibles uniquement pour vous.

Pour accéder à cette fonctionnalité, naviguez vers le menu "My Projects" après avoir cliqué sur le menu utilisateur.

1. Création de projet

Lors de la création de nouveaux projets, deux possibilités sont proposées.

• Création manuelle (1)
• Importation de projets existants (fichier texte avec l’extension CSV, XLS, XLSX) (2)

2. Ajouter des produits au projet

Procédure : Ajout de produits au projet

• Sélectionner/configurer un produit Flender
• Sélectionner le projet (1)
• Ajouter le produit au projet (2)

Les projets déjà créés sont ici (1) classés par ordre alphabétique et peuvent être rapidement trouvés grâce à la fonction de recherche.

3. Contenu du projet

En cliquant sur un projet dans la liste, le contenu du projet est affiché et peut être modifié à l’aide de l’icône crayon (1) si nécessaire.
Il est important de noter que la configuration du produit doit être validée lors de l’ouverture du projet. Il est donc nécessaire de vérifier le statut (2).

Pour cela, il faut sélectionner chaque position du projet (3)

et ensuite les mettre à jour (4).

De plus, les détails des produits de chaque position sont affichés.

En outre, des informations ou des désignations individuelles et complémentaires peuvent être ajoutées aux produits. Pour cela, sélectionnez d’abord l’icône crayon (1),
saisissez le texte souhaité (2) et enregistrez (3).

4. Export du projet

Une fois un projet créé dans Flender Mall, il est également possible de l’exporter.

Pour cela, il faut suivre les étapes suivantes :

(1) Cliquez sur le bouton "Exporter"

(2) Sélectionnez le format souhaité

(3) L’exportation se trouve dans les téléchargements

Les autres fonctions de My Projects sont :

(4) Ajout à la comparaison de produits

(5) Clonage de projets

Après l’export des projets sélectionnés, le document téléchargé est disponible.
Un exemple de document XLS téléchargé est présenté dans l’image suivante.
Les numéros MLFB ou, pour les réducteurs FlenderOne, la ConfigID sont indiqués ici.

My Equipment vous offre une plateforme complète pour la gestion de vos produits Flender.
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités qui sont à votre disposition :

• Gestion des produits Flender achetés
• Consultation des données de commande pour les équipements
• Accès aux listes de pièces de rechange
• Ajout de pièces de rechange à MyProjects ou au panier
• Téléchargement de dessins

Pour utiliser les fonctionnalités de My Equipment, des droits d’accès spécifiques sont requis.
Si vous souhaitez utiliser "My Equipment" mais que cette option n’apparaît pas dans votre menu utilisateur,
n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

1. Liste des équipements

Depuis le menu utilisateur "My Equipment", vous accédez à la liste des équipements.

Vous pouvez y rechercher les différents numéros de pièces de rechange (1).

La liste des équipements affichée contient tous les numéros marqués comme favoris et les informations suivantes (2) :

• Numéro d’équipement

• Désignation de l’équipement

• Désignation de l’appareil client

À l’aide de l’icône crayon, la désignation de l’appareil client peut être modifiée.

De plus, en retirant l’étoile, l’équipement peut être supprimé des favoris (3)

Il existe deux modes d’affichage pour la liste des équipements (4).

En plus du mode liste, les équipements peuvent également être affichés sous forme de tuiles individuelles :

2. Recherche d’équipement

Dans la barre de recherche, vous pouvez saisir le numéro d’équipement correspondant (1).

Ensuite, l’équipement apparaît dans la liste ; il peut être ajouté aux favoris à l’aide de l’étoile (2).

Pour plus d’informations, cliquez sur le bouton d’info (3).

Des informations utiles sont alors affichées.

En saisissant le numéro de série, tous les numéros d’équipement sont affichés (4).

3. Détails de l’équipement

En cliquant sur le numéro d’équipement dans le résultat de la recherche ou dans la barre des favoris, vous pouvez consulter les détails de la commande.

Les détails se composent de 3 zones d’information :

3.1 Équipement - Vue d’ensemble

Dans l’aperçu (1), les principales informations sur le produit sont affichées (2).

De plus, les informations de commande telles que le numéro de commande (3) sont indiquées.

3.2. Équipement - Mes pièces de rechange

Toutes les pièces de rechange du produit Flender sont listées ici (1).

Sous la flèche (2), les documents des pièces de rechange peuvent être téléchargés (3)

Vous pouvez sélectionner les pièces souhaitées (4) et soit les ajouter au panier (5), soit les ajouter à votre projet sélectionné dans
"My Projects" (6).

3.3. Équipement - My Packages

Grâce à My Packages, les clients peuvent commander des kits de réparation.

Les kits proposés comprennent les pièces de rechange correspondantes afin de permettre aux clients une préparation rapide

et de simplifier la commande des pièces les plus sollicitées.

Les kits souhaités peuvent être sélectionnés ici (1) et

par exemple ajoutés au panier (2).