Anmeldeprozess

  Die Anmeldung für die Flender Mall erfolgt über eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).

  Aufgrund der derzeit deaktivierten Selbstregistrierung erstellen wir Ihren Account gerne manuell und senden Ihnen ein Einmalpasswort zu. Die im Video gezeigten Schritte sind nach erfolgter Account Anlage durchzuführen. 

  Folgende Schritte müssen für die Registrierung durchgeführt werden.

1. Besuchen Sie die Anmeldeseite und wählen Sie "Login/Register" aus: Anmeldeseite

2. Nachfolgend klicken Sie bitte auf den Link "Sign Up now".

3. Geben Sie anschließend bitte Ihre E-Mail-Adresse ein, über die Sie den Verifikationslink erhalten möchten.

4. Geben Sie den Verifizierungscode ein.

5. Wählen Sie anschließend ein sicheres Passwort aus.

6. Daraufhin müssen die Stammdaten (Vor- und Nachname, Adresse und Unternehmen) ergänzt werden

7. Im Anschluss geben Sie bitte ihre Telefonnummer ein (Mobil- oder Festnetznummer)

8. Nachfolgend erhalten Sie den zweiten Verifizierungscode per SMS.

9. Die Registrierung ist abgeschlossen uns Sie besitzen ein Konto bei der Flender Mall

 Im folgenden Video sind die Schritte zur Selbstregistrierung dargestellt.

  Zugangsberechtigungen

  Den Nutzern der Flender Mall können unterschiedliche Zugriffsberechtigungen zugewiesen werden.

• Administrator: Verwaltung der Zugangsberechtigungen bestehender Accounts des eigenen Unternehmens, Verwaltung der Lieferadressen die unternehmensweit im Checkout sichtbar sind

• Customer: Bestellungen ausführen, Warenkörbe speichern & verwalten, Anzeige der Bestellhistorie mit Lieferverfolgung und Download auftragsbezogener Dokumente

• Viewer: Produkte zum Warenkorb hinzufügen, Anzeige der Bestellhistorie mit Lieferverfolgung und Download auftragsbezogener Dokumente

• Basic: Produkte zum Warenkorb hinzufügen und speichern von Warenkörben, ohne Anzeige von kommerziellen Informationen (z.B. Preis, Lieferzeit), Anzeige der Bestellhistorie mit Lieferverfolgung und Download auftragsbezogener Dokumente

• Prospect: allgemeine Rolle nach der Selbstregistrierung ohne weitere Berechtigungen 

  Wenn Sie ein Produkt bestellen möchten, haben Sie drei verschiedene Möglichkeiten, Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:

  1. Bestellformular

  Wann sollten Sie das Bestellformular nutzen: 

• Wenn Sie bereits die MLFB/FFA-Nummer des gewünschten Produktes kennen

  Das Bestellformular erreicht man über das Benutzermenü (1) durch Aufrufen des Bestellformulars (2)

  Anschließend können die entsprechenden Nummern im Eingabefeld eingegeben werden: 

  1. Entweder können MLFB-Nummern (1) oder FFA-Nummern (2) eingegeben werden.

  2. Angabe der richtigen Menge (3)

  3. Bestellformular kann zum Warenkorb hinzugefügt werden (4)

2. Konfiguration von FLENDER Produkten 

  Wann sollten Sie die Konfiguration nutzen: 

•   Materialnummern oder Bezeichnungen unbekannt 
•   Auf der Suche nach einem individuell passenden Produkt

  Die Konfiguratoren können über die Sidebar erreicht werden (1).

  Hier kann dann zwischen der Direktauswahl und der Konfiguration unterschieden werden (2). 

  Anschließend müssen alle Parameter eingeben werden (1) und die Konfiguration kann abgeschlossen werden (2). 

  Danach lässt sich das konfigurierte Produkt dem Warenkorb hinzufügen (3).

3. Bestellung mithilfe Kundenmaterialnummern 

   Wann sollten Sie das Bestellen mit Kundenmaterialnummern nutzen: 

• bereits stattgefundener Austausch von Kundenmaterialnummern mit Flender

  Die Bestelloption erreicht man über das Benutzermenü (1) und die Auswahl der Kundenmaterialnummern (2). 

  Weitere Vorgehensweise: 

1. Vereinbarte Kundenmaterialnummer mithilfe der Suchfunktion suchen (1)
2. Die Suchergebnisse werden in der unteren Liste angezeigt
3. Produkt auswählen und die gewünschte Menge angeben (2)
4. Produkt zum Einkaufswagen hinzufügen (3)

  1. Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb

  Sofern die Zugangsberechtigung vorliegt, ist es möglich, Flender Produkte über die Flender Mall zu bestellen.

  Nachdem ein Produkt ausgewählt oder konfiguriert wurde, kann es dem Warenkorb hinzugefügt werden (1).

  Anschließend stehen die folgenden Optionen zur Auswahl (2):

• Bestellen

• Weiter Einkaufen

  2. Warenkorb 

  Der Warenkorb ist in der entsprechenden Registerkarte der Seitenleiste (1) zu finden.

  Zu Beginn sollte die richtige Menge ausgewählt werden (2).

  Hier können auch weitere produkt- und auftragsspezifische Informationen (3), wie beispielsweise die voraussichtliche Lieferzeit (4),
  eingesehen werden.

  Anschließend kann man den Check Out erreichen (5).

  3. Check Out 

  Beim Secure Checkout sind die folgenden Schritte erforderlich:

  (1) Geben Sie die Bestellnummer an.

  (2) Tragen Sie Ihre Wunschdaten ein.

  (3) Eventuelle Änderungen können mithilfe des Stifts vorgenommen werden.

  Anschließend kann die Bestellung abgeschlossen werden.

  Wenn Sie zwei oder mehr Produkte vergleichen möchten, können Sie die Produktvergleichsfunktion auf unserer Website nutzen.

  1. Zugriff Produktvergleich 

  Sie können den "Produktvergleich" über die Seitenleiste auf der rechten Seite aufrufen (1). Diese führt Sie direkt zur Vergleichsseite.

  Die kleine Zahl neben dem Symbol in der Seitenleiste zeigt an, dass in diesem Beispiel zwei Artikel dem Produktvergleich hinzugefügt wurden. 

  2. Produkte zum Produktvergleich hinzufügen 

  Es gibt 2 Möglichkeiten Flender Produkte dem Produktvergleich hinzuzufügen.

  1. Möglichkeit: My Projects 

•   (1) My Projects über das Benutzermenü aufrufen 
•   (2) Projekte oder einzelne Produkte dem Produktvergleich hinzufügen 

  2. Möglichkeit: Konfiguration 

• (1) Konfiguration des gewünschten Produktes 
• (2) konfiguriertes Produkt zum Produktvergleich hinzufügen 

  3. Ansicht des Produktvergleiches 

  Sobald Sie alle Produkte entweder über "My Projects" oder den Konfigurator zum Vergleich hinzugefügt haben,
  können Sie über die rechte Seitenleiste auf den "Produktvergleich" zugreifen (siehe Kapitel 1. Zugriff Produktvergleich).

  Im Produktvergleich werden die Daten der hinzugefügten Produkte vergleicht und angezeigt.

  Die Produkte bleiben im "Produktvergleich", bis Sie sie aktiv entfernen.

  Entfernen von Produkten aus dem Produktvergleich:

• Entfernen aller Produkte über das X-Symbol (1)

• Entfernen einzelner Produkte aus dem Produktvergleich über das X-Symbol innerhalb der Position (2)

  Aktualisierung des Produktvergleiches:

  Wenn ein Produkt längere Zeit im Produktvergleich verweilt, besteht die Möglichkeit, dass die angezeigten Informationen veraltet sind.

  Um auf dem neuesten Stand zu bleiben, kann entweder der gesamte Produktvergleich (3) aktualisiert werden oder einzelne Produkte (4).

  Nachdem die einzelnen Produkte verglichen wurden, können sie entweder in den Warenkorb gelegt (4), neu konfiguriert (5)
  oder einem Projekt zugeordnet werden (6).

  Die Auftragsübersicht ermöglicht einen Überblick über Bestellungen, Auftragsdetails und Lieferinformationen.

  

  Um den aktuellen Status bestehender Bestellungen zu prüfen und Details zu früheren Aufträgen einsehen zu können, gibt es die Auftragsübersicht.

  Dazu muss im Benutzermenü (1) die Auftragsübersicht (2) ausgewählt werden.

  Die Auftragsübersicht umfasst alle Ihre Bestellungen bei Flender in den letzten 365 Tage oder die letzten 1000 Bestellungen.

  Dabei spielt es keine Rolle, wie die Bestellung bei Flender eingegangen ist (über Flender Mall, Mail2EDI, E-Mail oder ähnliches).

  1. Ansicht Auftragsübersicht

  Die Auftragsübersicht bietet eine Suchfunktion (1), um Aufträge gezielt zu finden.

  Darüber hinaus werden die Flender Auftragsnummer (2), die PO-Nummer (3) und der Lieferstatus (4) angezeigt.

  2. Auftragsdetails 

  Um die Details einer Bestellung einzusehen, klicken Sie auf die Bestellnummer innerhalb der Auftragsübersicht (2).

  2.1 Kopfdaten 

  Aus den Kopfdaten kann man folgende Informationen entnehmen.

1. Um ihre zugewiesene FLENDER-Kontaktperson einzusehen, klicken Sie auf die Telefon-Schaltfläche (1).

2. Außerdem wird der Auftragssteller des Kunden angezeigt (2).

3. Sie haben die Möglichkeit, auftragsbezogene Dokumente herunterzuladen (3).

4. Des Weiteren wird der aktuelle Status des Auftrages angezeigt (4).

  2.2 Positionsdaten

  In den Positionsdaten werden folgende Daten angezeigt:

5. Unter dem LKW-Symbol wird die Lieferverfolgung möglich (5)

6. bei abgeschlossenen Bestellungen wird das Lieferdatum vermerkt (6)

7. Weitere Dokumente, bei abgeschlossenen Bestellungen, können z.B. der Lieferschein oder die Rechnung heruntergeladen werden

8. Ansicht des Bestellstatus 

9. Weitere Details zur Position werden angezeigt (oder minimiert) durch Klicken auf die Funktionen unterhalb der Fortschrittsdarstellung (10). 

  3. Lieferinformationen und Lieferverfolgung 

  Durch Anklicken des LKW-Symbols, erscheint ein Pop-Up-Fenster. 

  Hier können Sie die einzelnen Stationen der Lieferung nachverfolgen.

  1. Erreichen der Konfigurationsoberfläche 

  1.1. Erreichen der Konfigurationsoberfläche - Sidebar 

  Die Konfigurationsfunktion kann über die Sidebar (1) der Flender Mall erreicht werden. 

  Anschließend kann zwischen der Direktauswahl und der individuellen Konfiguration entschieden werden (2). 

  1.2. Erreichen der Konfigurationsoberfläche - Produkte 

  Das Erreichen der Konfigurationsoberfläche kann teilweise über die Produktoberfläche der Flender Produkte vorgenommen werden. 

  Um dies zu erreichen, ist es erforderlich, im Header die Navigation der Produkte (1) anzuklicken.

  Danach kann das gewünschte Produkt ausgewählt werden (2).

  Anschließend gelangt man zur Produktübersicht (1). Hier kann ebenfalls zwischen der Direktauswahl und der Konfiguration entschieden werden (2).

  2. Konfigurieren 

  Unabhängig davon, ob Sie die Direktauswahl oder die Konfiguration wählen, gelangen Sie zur gleichen gezeigten Benutzeroberfläche.

  In der Konfigurationsansicht müssen dann alle Parameter und Variablen eingetragen werden (1).

  Wenn in der Übersicht der Konfiguration orangefarbene Ausrufezeichen erscheinen, ist die Konfiguration unvollständig (2).

  Wenn alle Werte vollständig sind, wird dies durch schwarze Haken visualisiert (1).

  Wichtige Hinweise werden mit dem Ankündigungssymbol symbolisiert (2).

  Auf der rechten Seite stehen zusätzliche Dokumente zum Download bereit, oder das konfigurierte Produkt kann in einer 3D-Ansicht angezeigt werden.

  Klicken Sie anschließend auf "Weiter" um weitere Handlungen durchzuführen.

  Nachfolgend gelangt man zur folgenden Benutzeroberfläche: 

  Besondere Aufmerksamkeit sollte darauf gelegt werden, ob die Konfiguration vollständig und konsistent ist (1).

  Auf der rechten Seite sind die wesentlichen Parameter des Produkts ersichtlich.

  Außerdem können produktbezogene Dokumente dort heruntergeladen werden.

  Zusätzlich besteht die Option, das konfigurierte Produkt dem Warenkorb (2) hinzuzufügen, es nach Auswahl einem Projekt beizufügen (3) oder es mit   
  anderen Produkten zu vergleichen (4).

  Darüber hinaus ist es möglich die aktuelle Konfigurationsvariante zu speichern (5).

  Im folgenden Menü kann eine frei wählbare Bezeichnung eingetragen werden (1). Diese wird durch auswählen von "Speichern" (2) in den Kundendaten
  hinterlegt. 

  3. Aufrufen von gespeicherten Konfigurationsvarianten

  Gespeicherte Konfigurationen können über die Direktauswahl geöffnet werden um mit der gespeicherten Konfiguration zu starten.

  Über das Dropdown Menü kann die gewünschte Variante ausgewählt werden (1) um dann über “Konfigurieren” (2) in den Konfigurator zu wechseln.

  My Projects ist eine Funktion, die es ermöglicht, eine Liste von Produkten zu sammeln, ohne sie direkt in den Warenkorb zu legen.

  Ein großer Vorteil von My Projects besteht darin, dass Sie effizient mit Ihren Kollegen zusammenarbeiten.

  Standardmäßig sind die Projekte für alle Ihre Kollegen sichtbar. Sie haben die Option, eigene private Projekte zu erstellen, die ausschließlich für Sie 
  zugänglich sind.

  Um auf diese Funktion zuzugreifen, navigieren Sie zum Menüpunkt "My Projects", nachdem Sie auf das Benutzermenü geklickt haben.

  1. Projekterstellung         

  Bei der Erstellung neuer Projekte stehen zwei verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl.

• Manuelle Erstellung (1)
• Import von bereits vorhandenen Projekten (Textdatei mit der Dateierweiterung CSV, XLS, XLSX) (2)       

  2. Produkte zum Projekt hinzufügen 

  Vorgehensweise: Hinzufügen von Produkten zum Projekt

• Flender Produkt auswählen/konfigurieren
• Projekt auswählen (1)
• Produkt zum Projekt hinzufügen (2)

  Bereits angelegte Projekte sind hier (1) alphabetisch geordnet und können mithilfe der Suchfunktion schnell gefunden werden.

  3. Projektinhalt 

Durch Anklicken einzelner Projekte innerhalb der Projektliste kann der Inhalt des Projekts angezeigt und bei Bedarf mit dem Stift-Icon (1) bearbeitet werden.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Produktkonfiguration beim Aufruf des Projekts auf seine Gültigkeit validiert werden muss. Deshalb ist es notwendig, den Status zu überprüfen (2).

Hierfür müssen die einzelnen Positionen des Projekts ausgewählt (3)

und dann aktualisiert werden (4).

  4. Projektexport 

  Nachdem ein Projekt auf der Flender Mall erstellt wurde, besteht auch die Möglichkeit, dieses zu exportieren.

  Dazu müssen folgende Schritte erledigt werden:

  (1) Klicken Sie auf den "Export Button"

  (2) Wählen sie das gewünschte Format aus 

  (3) Export unter Downloads

  Weitere Funktionen My Projects sind: 

  (4) Hinzufügen zum Produktvergleich

  (5) Klonen von Projekten 

  Nachdem die ausgewählten Projekte exportiert wurden, steht das heruntergeladene Dokument zur Verfügung. Ein Beispiel für ein heruntergeladenes   
  XLS-Dokument finden Sie im nächsten Bild.
  Hier werden dann die MLFB-Nummern oder bei FlenderOne Getrieben die ConfigID angegeben.

  My Equipment bietet Ihnen eine umfassende Plattform zur Verwaltung Ihrer Flender-Produkte.
  Hier sind einige der Hauptfunktionen, die Ihnen zur Verfügung stehen:

• Verwaltung von gekauften Flender-Produkten
• Abrufen von Bestelldaten für Equipments
• Zugriff auf Ersatzteillisten
• Hinzufügen von Ersatzteilen zu MyProjects oder zum Warenkorb
• Herunterladen von Zeichnungen

  Um die Funktionen von My Equipment nutzen zu können, sind spezifische Zugriffsberechtigungen erforderlich.
  Sollten Sie Interesse an der Verwendung von "My Equipment" haben, jedoch diese Option nicht in Ihrem Benutzermenü vorfinden,
  zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren.

  1. Equipmentliste

  Unter dem Benutzermenü "My Equipment" wird man zur Equipmentliste weitergeleitet.

  Dort können die verschiedenen Ersatzteilenummern gesucht werden (1).

  Die angezeigte Equipmentliste enthält alle als Favorit markierten Nummern und folgende Informationen (2):

• Equipment-Nummer

• Equipment-Bezeichnung

• Bezeichnung des Kundengerätes

  Über das Stift-Symbol kann die Bezeichnung des Kundengerätes geändert werden.

  Außerdem kann durch Entfernen des Sternsymbols, das Equipment als Favorit entfernt werden (3)

  Insgesamt gibt es zwei Möglichkeiten, die Equipmentliste anzuzeigen (4).

  Zusätzlich zur Listenansicht können die verschiedenen Equipments auch als separate Kacheln dargestellt werden:

  2. Equipmentsuche 

  In der Suchleiste können Sie anschließend die entsprechende Equipmentnummer eingeben (1).

  Daraufhin erscheint das Equipment in der Liste, wo es mithilfe des Sternsymbols als Favorit in der Equipmentliste gespeichert werden kann (2).

  Für weitere Informationen können Sie auf den Infobutton klicken (3).

  Hier werden im Anschluss hilfreiche Informationen bereitgestellt.

  Durch die Eingabe der Seriennummer werden alle Equipmentnummern angezeigt (4).

  3. Equipmentdetails 

  Durch das Klicken auf die Equipmentnummer im Suchergebnis oder in der Favoritenleiste können die Auftragsdetails abgerufen werden.

  Die Details bestehen aus 3 Informationsbereichen:

  3.1 Equipment - Überblick 

  In der Übersicht (1) werden die wesentlichen Produktinformationen dargestellt (2).

  Darüber hinaus sind die Auftragsdetails wie die Auftragsnummer (3) ersichtlich.

  3.2. Equipment - Meine Ersatzteile 

  Alle Ersatzteile des Flender-Produkts sind hier aufgeführt (1).

  Unter dem Pfeil (2) können die Dokumente der Ersatzteile heruntergeladen werden (3)

  Sie können die gewünschten Teile auswählen (4) und entweder in den Warenkorb legen (5) oder sie Ihrem ausgewählten Projekt in
   "My Projects" hinzufügen (6).

  3.3. Equipment  - My Packages 

  Über My Packages können Kunden Reparaturpakete bestellen.

  Die angebotenen Pakete enthalten die entsprechenden Ersatzteile, um Kunden eine schnelle Vorbereitung zu ermöglichen

  und die Bestellung von stark beanspruchten Teilen zu vereinfachen.

  Hier können die gewünschten Pakete ausgewählt werden (1) und 

  beispielsweise in den Warenkorb zugeordnet werden (2).